诺基亚依然老大的傲慢作派，经销商全国拒卖范围扩大

摘要：集体拒卖诺基亚！始自济南经销商的维权行动，目前已迅速波及上海、杭州等城市。做惯了“大王”的诺基亚手机或许从未想到，和经销商间的矛盾会激化到如此地步。

拒卖”行动在持续

诺基亚售后引来诸多不满

记者 孙华 文／图

舜网讯 集体拒卖诺基亚！始自济南经销商的维权行动，目前已迅速波及上海、杭州等城市。做惯了“大王”的诺基亚手机或许从未想到，和经销商间的矛盾会激化到如此地步。

业内观察人士表示，在中国手机市场30年的发展史上，这算得上是首例经销商与厂商公开化、大众化的冲突。针对“拒卖”事件，诺基亚通过网络发表声明；而济南经销商第一时间看到该声明后，表达了更为强烈的不满。

事态进展“拒卖”行动持续

昨天上午，记者在山东通讯城看到，写有“拒卖诺基亚”的横幅依旧高悬在商城上空，货柜里的诺基亚手机早已撤掉。

商户李先生：“诺基亚把我们这些经销商当成了‘杨白劳’肆意盘剥，以打击串货为由进行高额罚款，而且不开凭据，把钱直接从我们的返利或押金中扣掉。而且，手机售后服务差，搞得我们生意很难做。我们要求退还罚款，改善售后服务，诺基亚若不给出明确答复，我们将持续拒卖。”

“拒卖”范围扩大

据经销商介绍，山东通讯城是全国第5大手机批发零售集散市场，“拒卖”行动带来较大影响。目前，诺基亚各地经销商“起义”的局势正陆续扩大，上海、杭州等地的经销商已经予以支持。

济南经销商周先生：“如果诺基亚无视众多经销商的合法诉求，我们有可能彻底放弃诺基亚，将资本转移到其他品牌。目前，诺基亚华东办事处表示12日要在上海浦银公司与上海地区的部分经销商展开正式对话，我们期待结果。”

双方交锋 诺基亚发表声明

济南发生经销商集体“拒卖”事件后，诺基亚方面发布声明。以下为节选：

维护消费者权益和诚信经营的合作伙伴的利益对诺基亚而言是至关重要的……严格、完善的分销体系和销售渠道管理是维护诺基亚合作伙伴和最终消费者权益的基石。

……在消费品营销领域，授权经销和“串货”管理为一直以来通常采用的营销手段之一。如经销渠道未经授权，则经由该渠道的“串货”产品的质量和售后服务均可能没有保证，从而损害了消费者的合法权益。

任何一个产业可持续发展均有赖于健康有序的产业链。诺基亚非常注重与经销商的合作伙伴关系。诺基亚的授权经销和渠道管理，旨在维护各个经销商的合法收益……

经销商同声批驳

济南的经销商们表示，诺基亚的这份声明，企图掩盖相关事实。

经销商代表李先生：“诺基亚称没有和我们这些‘串货’经销商发生买卖关系，因而不可能对我们罚款。但是，今年许多要求退还罚款的经销商，4月前就是诺基亚分销系统内的经销商，并和诺基亚及省级直控分销商有着协议。诺基亚罚款时，从来没有出示过罚款凭据，甚至连张收据都没有，凭的仅是一封电子邮件或一纸通知。”

一位经销商质问诺基亚：像江西长宏等公司，今年4月以前是诺基亚系统内的经销商吗？收取对方上百万的罚款给提供过凭证吗？就此报过税吗？

连日来，记者数次向诺基亚有关方面表达采访意愿，希望就相关问题予以求证。但截至记者发稿时，并未得到来自诺基亚方面的任何说法。

各界反应

消费者：呼吁放弃涉嫌垄断行为

不少消费者认为，诺基亚之所以严格控制“串货”，原因之一便是要维持高额利润，大家呼吁诺基亚放弃涉嫌垄断的做法，让利于消费者。

接受记者采访时，诺基亚手机用户徐先生称：“两年前，我花4600多元买了部诺基亚8600手机，只配一块原装电池，待机时间很短。我想另买一块原装电池，不料每块竟卖到500多元，一个充电器也卖到280元！这比同类档次其他品牌的手机零部件价格高出数倍。”

一位经销商大“晒”诺基亚手机价格，并拿诺基亚6300手机举例：“诺基亚6300手机2007年上市时，从省级供货商那里的提货价是2460元，2009年6月的提货价是960元，两年时间降幅高达1500元。不要以为6300卖960元诺基亚就不赚钱了，因为一部手机的材料成本相差无几，功能比6300还要强、样式差不多的全屏手写国产手机，提货价还不到300元。仅凭一款6300型号手机，诺基亚不知道赚了中国消费者多少钱。”

律师：愿为经销商提供法律援助

诺基亚出现“拒卖门”事件后，济南多家律师事务所均表示可为经销商的维权行动提供法律援助。

山东豪才律师事务所律师文剑南指出，若经销商反映的事实属实，那么诺基亚方面的做法涉嫌垄断，对经销商们的罚款涉嫌违法，相关售后服务涉嫌违反国家手机三包规定。

业内人士：诺基亚应妥善处理“拒卖门”

有业内人士指出，山东通讯城是全国第5大手机批发零售集散市场，目前诺基亚经销商“起义”的局势陆续扩大，若济南经销商的举动引起连锁反应，而诺基亚如处理不及时，将给其在中国市场上的销售造成巨大影响。